Услуга Поиск свободного сотрудника или Распределение вызовов (маршрутизация вызовов)

Услуга Поиск свободного сотрудника или, другими словами, распределения вызовов необходима в тех случаях, если деятельность фирмы связана с приемом большого количества входящих звонков.

Услуга заключается в распределении всех входящих звонков по разным отделам фирмы с учетом содержания сообщения, степени его важности, времени суток и т.д. При маршрутизации вызовов не требуется наличия специального оборудования и установки АТС.

Прием и распределение звонков потенциальных клиентов обеспечивается через единый многоканальный телефонный номер, выделяемый компанией «Линия Связи» в рамках Виртуального офиса. Распределение вызовов осуществляется на телефонные номера, которые указываете Вы сами.

На базе услуги распределение вызова выделяется установка Поиск свободного сотрудника, которая заключается в том, что входящий звонок поступает в офис по многоканальной линии и доходит до того сотрудника, который может ответить на него в данный момент и клиенту не придется долго ждать на линии.

Преимущества услуги распределения вызовов:

  • оптимальное распределение звонков с учетом времени суток, степени важности и адресата;
  • распределение вызова происходит по многоканальной линии: клиенты по разным вопросам обращаются по единому номеру;
  • маршрутизация вызовов обеспечивает соединение клиентов с разными подразделениями внутри фирмы с помощью услуги Поиск свободного сотрудника;
  • в нерабочее время клиент может быть проинформирован об услугах фирмы с помощью голосового автоответчика.

Возможное применение услуги:

  • фирмы, специализирующиеся на продаже товаров и услуг;
  • call-центры, горячие линии при экстренных ситуациях.

Принимая решение подключиться к услугам ЗАО "Линия Связи"

Вы не пропустите ни одного звонка.

Наши клиенты

Клиенты ЗАО "Линия Связи" - это более 12000 частных и государственных организаций всех масштабов — от крупных холдингов до частных предпринимателей.

Хотите протестировать услугу?

Оставьте актуальный контакт для связи

Подтверждаю согласие на обработку персональных данных

Cогласен(на) на обработку (в частности, сбор, систематизацию, хранение, уточнение, использование) ЗАО «Линия Связи» моих персональных данных, указанных в данной форме, посредством автоматизированной и неавтоматизированной обработки в целях работы с моим обращением и ответа на него. Согласие действует в период рассмотрения и подготовки ответа на обращение, а также в течение разумного срока после отправки ЗАО «Линия Связи» ответа на моё обращение, в течение которого осуществляется доставка ответа, моё ознакомление с ним, а также за мной сохраняется право обращения в государственные органы (в том числе судебные) по вопросам, изложенным в настоящем обращении. Согласие может быть отозвано мной в любой момент до истечения срока его действия посредством направления письменного заявления в ЗАО «Линия Связи». Политика обработки персональных данных субъектов персональных данных определена в Положении об обработке персональных данных в ЗАО «Линия Связи».

Приходите!

Санкт-Петербург, ул.Чапыгина 6П,

БЦ "ТВ-Полис", офис 127

Звоните!

Телефон: 8 (812) 380-40-20

Пишите!

Отдел продаж: sales@line.ru